Conditions générales de service pour lohnwechsel

Bienvenue sur lohnwechsel. Ces conditions générales régissent les actions de paie et le traitement des primes proposés sur ce site.

1. Objet

Le présent document définit les modalités et conditions d’utilisation des services de traitement de paie et de primes fournis par lohnwechsel.

2. Portée

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations d'embauche, de sortie et de gestion des primes.

3. Description des offres

• Services : prestations de gestion de paie et traitement de primes personnalisés.
• Produit d'information : formations et guides numériques relatifs aux procédures de paie.
• Bien : supports imprimés et documents physiques liés aux services de primes.

4. Politique de remboursement

4.1 Services

Les prestations sont lancées dès validation de la commande et de l’ensemble des informations requises.

• Délai de rétractation : 14 jours après validation, si aucun traitement automatique n'a débuté.
• Procédure : envoi d'une demande écrite via notre formulaire de contact.
• Modalités : remboursement réalisé sur le moyen de paiement initial ou crédit sous forme de prestation reportable.

Si le traitement a déjà débuté (par exemple, paie mensuelle lancée), la prestation est considérée comme exécutée et n'est pas remboursable.

4.2 Produit d'information

L'accès aux formations et aux guides numériques est immédiat après achat.

• Délai de rétractation : 14 jours après réception du lien d’accès.
• Condition : contenu non téléchargé ou non consulté intégralement.
• Procédure : demande via formulaire de contact.
• Remboursement : crédit effectué sur le même moyen de paiement.

Après téléchargement ou consultation du contenu, aucun remboursement ne sera possible.

4.3 Biens

Les supports imprimés sont fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies.

• Délai de rétractation : 14 jours après réception du bien.
• Etat : retour possible si l'objet est en parfait état, frais de retour à la charge du client.
• Procédure : demande de retour via formulaire de contact.
• Remboursement : effectué dès réception et vérification de l'article, sur le moyen de paiement initial.
• Possibilité d'échange ou de report sur un autre bien disponible sur demande.

5. Transfert de prestations

Les services peuvent être transférés à une autre entité ou reportés à une date ultérieure sous réserve de disponibilité et d'accord écrit préalable.

6. Contact

Château de Chillon
Avenue de Chillon 21
1820 Veytaux
Téléphone : +41767804362
Business ID : CHE-391.690.625

Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact.

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